Häufige Fragen zu Beratung, Kauf und Service

Grüne Periodenliebe mit Sitz in der Kastanienallee 27, 10435 Berlin, ist seit 2021 als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel tätig. Wir sind aus einem Beratungsteam für plastikarme Alltagshygiene entstanden und betreiben den Shop als spezialisierten Versandhandel mit eigenem Service- und Prüfteam. Wir sind kein offizieller Marken-Shop, sondern vergleichen unabhängig Marken wie AllMatters, Lunette, INTIMINA, Beppy, VYLD und Merula mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Fokus liegt auf wiederverwendbaren Tassen, Scheiben und Textillösungen sowie deren Anwendung, Größenwahl, Materialeigenschaften, Reinigung und Haltbarkeit im Alltag. Dazu führen wir ergänzend Tampons und Zubehör. Ziel ist, dass eine einmalige, gut beratene Anschaffung langfristig Einwegprodukte ersetzt.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die wir anhand von Materialangaben, Verarbeitung, Lieferantennachweisen und Praxistauglichkeit prüfen und vergleichbar beschreiben. Jede Artikelbeschreibung wird vor Freischaltung mit Lieferdaten, Verpackungsangaben und Materialinformationen abgeglichen und bei Abweichung gesperrt.

Wir arbeiten als spezialisierter Online-Fachhandel ohne Filialkosten mit gebündeltem Einkauf für eine klar eingegrenzte Warengruppe. Planbare Bestellmengen, längerfristige Liefervereinbarungen, direkte Abwicklung vom Checkout bis zur Retoure sowie schlanke Verwaltung, digitale Rechnungsstellung und gesammelte Versandtage halten Einkaufs-, Handling- und Betriebskosten niedrig. Diese Ersparnisse geben wir als im Shop ausgewiesene Preise und Aktionen weiter. Der jeweils angezeigte Endpreis im Checkout bleibt maßgeblich.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus unserer Handelsspanne und zeitweise aus Lieferantenbeteiligungen finanziert und unterliegen den jeweils im Shop hinterlegten Aktionsbedingungen. Niedrigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware.

Code GRUENLIEBE15 beim Checkout eingeben, 15 % werden direkt abgezogen, nicht kombinierbar. Das Angebot gilt als 15 % Nachlass mit dem Code GRUENLIEBE15 auf das gesamte Sortiment. Geben Sie den Code bitte im Warenkorb ein, um 15 % zu sparen.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in Herstellerausstattung und übernehmen die Verantwortung für Echtheit und beschriebenen Zustand jeder Sendung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargenkennzeichnung und deutscher Produktdokumentation. Bei Wareneingang kontrollieren wir stichprobenartig Versiegelung, Geruch, Materialfehler und Vollständigkeit, bei sensiblen Artikeln erfolgt eine Zweitprüfung vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, unversehrte Verpackung, Chargen- oder Artikelkennzeichnung und beiliegende Anwendungshinweise und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. So können wir bei Rückfragen schnell helfen.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und Beanstandung an uns. Ablauf: Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich und Abgleich mit Lieferanten- und Chargendaten, danach Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsangebot. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Abwicklung nach den hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregeln ohne zusätzliche Prüfkosten. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb der für den Fachbereich genannten Erstreaktionszeit zuzüglich angemessener Prüfdauer.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Zusätzlich lassen sich die im Shop ausgewiesenen Schwellen und Aktionen für Porto- und Warenkorbersparnis nutzen.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Versandinformationen per E-Mail. Bei Fragen zu Bestellstatus, Lieferadresse oder Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer – unser Team ist die erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Retourenfragen und leitet Spezialfälle an die zuständige Fachabteilung weiter.

Die Abwicklung erfolgt direkt über die im Shop hinterlegten Versand- und Zahlungswege mit standardisierten Prozessen vom Checkout bis zur Retoure. Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten und der dort genannte Endpreis sind verbindlich.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer über unseren Kundensupport, Sie erhalten dann die nächsten Schritte für Rücksendung und Erstattung.

Nach Prüfung der Retoure erfolgt die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg gemäß den hinterlegten Shoprichtlinien. Bitte bewahren Sie Versandnachweis und Verpackung bis zum Abschluss der Gutschrift auf.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen, der Support hilft bei Reklamationen weiter. Jede Charge durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe im Shop beschriebene Gewährleistungsabwicklung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Beratung und Bestellfragen erreichbar: support@grueneperiodenliebe.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen, damit wir direkt helfen oder an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Liefer- oder Qualitätsfälle werden priorisiert.