Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026 (2026-09-23)
Versandrichtlinie von Grüne Periodenliebe
Grüne Periodenliebe auf grueneperiodenliebe.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für nachhaltige Periodenpflege mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhandel vergleichen wir AllMatters, Lunette, INTIMINA, Beppy, VYLD und Merula mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Ablauf der Bestellabwicklung und Unterstützung bei Lieferfragen.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Alstergrün Commerce GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für wiederverwendbare Körper- und Hygieneprodukte verantwortet. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und die auf den Shopseiten hinterlegten Richtlinien.
Versandkosten und Freigrenze
Für Bestellungen über grueneperiodenliebe.shop gelten folgende Versandkosten:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den Bestellwert im Warenkorb. Beim Checkout wird automatisch angezeigt, ob Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist oder ob 8,00 € Standardversand berechnet werden. Alle Preise und Versandkosten werden in EUR ausgewiesen.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Versand wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung veranlasst.
Bestellbestätigung und Adressprüfung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese Bestätigung sofort auf Richtigkeit von Artikeln, Mengen, Lieferadresse und Versandkosten.
Adressgenauigkeit
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte geben Sie Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig an. Bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Adresse vor der Übergabe an den Versanddienstleister noch korrigieren können.
Zu den operativen Aufgaben der Alstergrün Commerce GmbH gehören der operative Betrieb der Storefront und die Pflege der hinterlegten Kauf- und Serviceinformationen, die Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung sowie die Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Haupt-Support.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die gewählte Versandart verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Damit können Sie Carrier-Ereignisse wie Abholung, Transport, Zustellversuch und Zustellung nachvollziehen.
Geteilte Sendungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln aus unserem Sortiment von 137 Produkten kann es in Einzelfällen zu getrennten Paketen kommen, etwa aus Gründen der Verfügbarkeit oder Verpackung. In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten über die beim Checkout berechneten 8,00 € bzw. den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus.
Verzögerungen, Zustellversuche und fehlgeschlagene Zustellung
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zu Carrier-Ereignissen:
- Verzögerungen: Hohe Paketaufkommen, Feiertage, Wetterereignisse oder Adressprobleme können zu Verzögerungen führen. Verfolgen Sie den Status über die Sendungsverfolgung und wenden Sie sich bei auffälligem Stillstand an unseren Support.
- Zustellversuch und fehlgeschlagene Zustellung: Ist niemand anzutreffen oder die Adresse nicht zugänglich, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Abholort oder neuem Zustellversuch. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Zustellers und holen Sie die Sendung fristgerecht ab.
- Falsche Adresse: Kann eine Sendung wegen fehlerhafter Adresse nicht zugestellt werden und kommt an uns zurück, melden wir uns zur Klärung eines erneuten Versands bei Ihnen.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt umgehend auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Schäden:
- Beschädigte Verpackung: Dokumentieren Sie Schäden nach Möglichkeit mit Fotos von Außenverpackung und Inhalt und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.
- Fehlende oder falsche Artikel: Vergleichen Sie den Inhalt mit Bestellbestätigung und Lieferschein.
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketstationen laut Tracking und warten Sie ggf. einen Werktag auf nachträgliche Zustellung.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen bitte zeitnah an unseren Kundensupport. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen, der Support hilft bei Reklamationen weiter. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Welche Angaben helfen uns bei Lieferanfragen
Um Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten, geben Sie bitte an:
- Bestellnummer und Bestelldatum
- Name und Lieferadresse der Bestellung
- Trackingnummer, sofern erhalten, und Beschreibung des Problems
- Bei Schäden: Fotos und Liste der betroffenen Artikel
Kontakt und Serviceablauf bei Versandfragen
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Beratung und Bestellfragen erreichbar und ist die erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Retourenfragen gemäß den hinterlegten Shoprichtlinien, einschließlich aller Fragen zu Versandkosten, Sendungsstatus und Lieferproblemen:
- E-Mail: support@grueneperiodenliebe.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Liefer- oder Qualitätsfälle werden priorisiert. Bei Spezialfällen erfolgt eine Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
Ablauf: Nach Ihrer Nachricht erhalten Sie eine Eingangsbestätigung, wir prüfen Bestell- und Trackingdaten sowie ggf. Fotos, und informieren Sie über die nächsten Schritte, etwa Adresskorrektur, Nachforschung beim Versanddienstleister, Ersatzlieferung oder Lösung nach Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung ist unser Serviceversprechen.
Betreiber und Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über grueneperiodenliebe.shop:
- Betreiber / Store: Grüne Periodenliebe, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland
- Operative Gesellschaft: Alstergrün Commerce GmbH, unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland
- Shop: grueneperiodenliebe.shop, gegründet 2021
Dieser Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und keine offizielle Markenseite der geführten Marken.