Datenschutzerklärung für Grüne Periodenliebe

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Grüne Periodenliebe unter grueneperiodenliebe.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für nachhaltige Periodenpflege mit Marken wie AllMatters, Lunette, INTIMINA, Beppy, VYLD und Merula legen wir Wert auf klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung – dazu gehört auch ein transparenter Umgang mit Ihren Daten.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Die Storefront Grüne Periodenliebe, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland wird operativ betrieben von:

Alstergrün Commerce GmbH
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für wiederverwendbare Körper- und Hygieneprodukte verantwortet.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Grüne Periodenliebe ist die Storefront, über die Sie einkaufen, beraten werden und Bestellungen auslösen. Hier entstehen die Kundendaten im Rahmen von Bestellung, Zahlung, Versand und Support.
• Alstergrün Commerce GmbH betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und die auf den Shopseiten hinterlegten Richtlinien. Sie verantwortet den operativen Betrieb der Storefront und Pflege der hinterlegten Kauf- und Serviceinformationen, die Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung sowie die Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Haupt-Support und die Fachabteilungen.

Beide Ebenen arbeiten zusammen: Anfragen zu Bestell-, Produkt- und Retourenfragen gemäß den hinterlegten Shoprichtlinien werden über den Haupt-Support entgegengenommen und bei Spezialfällen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns direkt mitteilen

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
• Kaufberatungsanfragen: Inhalte Ihrer E-Mails an den Kundensupport, z. B. Fragen zu Größen, Materialien, Anwendung oder Eignung der Produkte.
• Transaktionsbezogene Mitteilungen: Angaben zum Code GRUENLIEBE15, wenn Sie diesen beim Checkout verwenden, sowie Hinweise zu Zahlungswünschen.
• Retouren- und Reklamationsangaben: Bestellnummer, Lieferdatum, Grund der Rückgabe oder Reklamation, Fotos bei Qualitätsfragen, gewünschte Lösung.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorbaktionen und Checkout-Schritte.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, zur Sicherstellung von Stabilität und Missbrauchsschutz.
• Cookie-Informationen: Präferenzen, Sitzungsstatus und grundlegendes Einkaufsverhalten, wie unter Ziffer 7 beschrieben.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur verlässlichen Abwicklung speichern wir Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Supportvorgänge:

• Bestellhistorie inklusive bestellter Artikel, Preise in EUR, angewandte Nachlässe und Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Zahlungsstatus bei Zahlung per Kreditkarte und PayPal, ohne Speicherung vollständiger Kartennummern bei uns.
• Liefer- und Sendungsinformationen sowie Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Garantie- und Gewährleistungsfälle: Details stehen in den Produktbeschreibungen, der Support hilft bei Reklamationen weiter – hierzu werden Korrespondenz und Prüfergebnisse dokumentiert.
• Support-Tickets an support@grueneperiodenliebe.shop für Beratung und Bestellfragen.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:

• Kaufabwicklung und Lieferung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabgleich, Versandorganisation und Kommunikation zum Bestellstatus.
• Beratung und Kundenservice: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, inklusive Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfällen.
• Retouren, Gewährleistung und Qualitätssicherung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Bearbeitung von Reklamationen, Wareneingangskontrolle und Lieferantensteuerung.
• Sicherheit und Verbesserung: Schutz vor Betrug und Missbrauch, Fehleranalyse, Verbesserung von Sortiment, Kaufdetails und Servicefakten.
• Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungs- und Steuerunterlagen sowie Nachweis der Einhaltung von Verbraucherrechten.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung, siehe Ziffer 5.
• IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb von grueneperiodenliebe.shop, Speicherung und Datensicherung in der EU.
• Behörden und Rechtsberater bei gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt. Dieser unabhängige Mehrmarken-Fachhandel tritt nicht als offizielle Markenseite auf; es erfolgt keine Übermittlung Ihrer Kundendaten an die genannten Markenhersteller zu eigenen Marketingzwecken.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, wie Betrag in EUR, Bestellreferenz und je nach Methode Token oder PayPal-Kontoinformationen, an den Anbieter übertragen. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal. Vollständige Kreditkartennummern oder Zugangsdaten werden von uns weder abgefragt noch gespeichert.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und zu verbessern:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sitzungs- und Sicherheitsfunktionen. Ohne diese ist die Bestellung nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Speicherung von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Eingaben wie dem Code GRUENLIEBE15 im Warenkorb.
• Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Beratung und Sortimentsdarstellung.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen ablehnen oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese über einen Hinweis beim ersten Besuch ein und Sie können sie dort jederzeit widerrufen.

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zum Betrieb einer Storefront für wiederverwendbare Körper- und Hygieneprodukte angemessen sind:

• Verschlüsselte Übertragung per TLS/SSL im gesamten Bestellprozess.
• Zugriffsbeschränkungen für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Reklamationsbearbeitung.
• Wareneingangskontrolle und Lieferantensteuerung ohne Offenlegung unnötiger Kundendaten gegenüber Lieferanten.
• Regelmäßige Prüfung der hinterlegten Kauf- und Serviceinformationen und der IT-Systeme.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Support-Korrespondenz: für die Dauer der Bearbeitung und anschließender Gewährleistungsfristen, um verlässliche Unterstützung nach der Lieferung zu gewährleisten.
• Retouren- und Reklamationsunterlagen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: bis zum Abschluss des Vorgangs und anwendbarer Nachweisfristen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, längstens bis zur Klärung von Störungen oder Missbrauchsfällen.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
• Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft, z. B. bei Statistik-Cookies.
• Werbewiderspruch: Wir versenden keine unerwünschte Werbung; bei etwaigen Newslettern können Sie sich jederzeit abmelden.

Zur Ausübung wenden Sie sich an den unten genannten Kontakt. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Liefer- oder Qualitätsfälle werden priorisiert. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. bei der für Berlin zuständigen Behörde.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden bzw. an Personen, die im eigenen Namen rechtswirksam bestellen dürfen. Bestellungen und Supportanfragen von Minderjährigen sollten durch Erziehungsberechtigte erfolgen. Verarbeiten wir Kenntnis davon, dass Daten von Kindern ohne erforderliche Einwilligung erhoben wurden, löschen wir diese unverzüglich nach Prüfung.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceorganisation, rechtliche Anforderungen oder technische Verfahren ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf grueneperiodenliebe.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den letzten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches

Für Fragen zum Datenschutz, zu Ihren Rechten sowie zu Bestell-, Produkt- und Retourenfragen gemäß den hinterlegten Shoprichtlinien:

Grüne Periodenliebe – Datenschutz
Betrieben von Alstergrün Commerce GmbH
Grüne Periodenliebe, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@grueneperiodenliebe.shop

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Unser Kundensupport ist per E-Mail für Beratung und Bestellfragen erreichbar und dient als erste Anlaufstelle; bei Spezialfällen erfolgt eine Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.